您现在的位置:首页

用一流服务让客户满意——记兴宫农副产品水产批发市场

2024年05月21日 浏览量: 来源: 葫芦岛日报 作者: 庞占彬

■ 本报记者 庞占彬

  兴宫农副产品水产批发市场是目前辽西地区面积最大、影响最广、保供能力最强的综合批发市场。该市场始终贯彻“用一流服务让客户满意”的经营理念,建立了完善的管理体系,提供正规化服务。

  兴宫农副产品水产批发市场秉承着“培养一流人才”的管理目标,经常聘请业务讲师做定期培训。每年都组织业务人员多次到全国各地参加展销会。在遇到交易纠纷时,一旦判定商户属于“不诚信经营”行为,兴宫农副产品水产批发市场立即取消该商户年底参评优质商户资格。

  公司通过座谈会、警示教育等多种形式,让大家统一思想,凝聚共识。通过对《员工手册》学习,培养良好的道德风尚和职业操守,使诚信经营成为员工与商户的基本行为准则和自觉行动。

  兴宫农副产品水产批发市场围绕企业战略发展目标,不断完善公司培训管理体系,始终将随机教育、月度培训作为员工培训的方式,坚持把商户的诚信经营纳入“奖优罚劣”机制,年底续租实行“一票否决”;把员工的廉洁从业教育作为经常性教育来抓,注意挖掘员工身上的“闪光点”,并通过“身边人、身边事,争做兴宫人”评选等活动载体,树立先进典型,总结和推广先进经验。

  兴宫农副产品水产批发市场运营6年来,结合实际制定了一系列符合客观实际的管理制度。每季度开展服务满意度调查,同时对调查问卷进行梳理分析、认真总结,以便及时改进;每年都组织商户、采购商进行座谈交流,了解运营现状,尽可能为客商提供优质服务,创造拴心留人的营商环境。

  兴宫农副产品水产批发市场建立健全“日管控、周排查、月调度”工作机制,落实食品安全主体责任。该市场主动与市场监督管理局联系,对豇豆、韭菜、芹菜等20余个果蔬品种定期做取样抽检,及时上传进场、销售信息;核查肉类、熟食的进场凭证,留存检验检疫凭证,第一时间精准掌控进场食品的安全状况。

  兴宫农副产品水产批发市场还建立食品安全追溯系统,坚决杜绝农药残留超标的果蔬在市场流通。通过“辽宁省食用农产品质量安全追溯信息平台”,随时调看商品入场信息、检测信息。


相关文章

    没有相关内容